(no subject)

[alexkuklin]

Эти хостеры такие хостеры....

В ночь с субботы на воскресенье в процессе замены ядра на сервере наступил на грабли с grub-ом.
Пошел включать rescue mode и обнаружил там сообщение о том, что сейчас оно к серверу не подключено, и что надо писать в саппорт.
Написал в саппорт и морально приготовился ждать рабочего дня, но через небольшое время обнаружил, что rescue mode заработал.
Очень удивился оперативности и починил сервера.

Сегодня утром, в 8:43 по Германии, дорогие друзья из Хецнера прочитали таки мою заявку и руками включили rescue mode, в результате чего сервер, понятное дело, не только не функционировал как положено, но и продолжал пинговаться, так что простой мониторинг считал, что все в порядке.

Comments

[schors.livejournal.com]

В Хецнере похоже используют рабочую силу из Дахау. Я уже почитав герра Кнутоффа туда не сунусь.

[alexkuklin.livejournal.com]

Да ладно, в целом они вполне адекватны.
После общения с другими крупными хостерами - просто лапушки.

[knutov.livejournal.com]

> Да ладно, в целом они вполне адекватны.

Ага, как же.

[nikulina.livejournal.com]

"не читал, но осуждаю" ?
зря, они вполне вменяемые.

[schors.livejournal.com]

Отключать за спам подсеть? Сразу? А разбирать в рабочее время только? Не, не вариант. Причём совсем. Я в принципе никаких услуг туда выдвинуть не могу, потому что я не могу клиенту гарантировать что его услуги не вырубят так суток на трое только потому что на соседнем аккаунте у кого-то спёрли пароль и успели отспамиться.

[nikulina.livejournal.com]

приведенных данных лично мне недостаточно для анализа ситуации :)

[schors.livejournal.com]

Отрубают сервер по жалобе на спам. Отвечают по этому вопросу только в рабочие дни в рабочее время. Отрубают 24/7/365.
Не вариант.

[nikulina.livejournal.com]

я не в курсе совершенно, какие у него условия для субхостинга и что на эту тему написано в договоре

[alexkuklin.livejournal.com]

вообще, у меня есть ощущение раздвоения сознания.
потому как мне по звонку врубали все назад в нерабочее время.

[dil.livejournal.com]

хостер вообще в курсе, что на арендованной _тобой_ машине есть какой-то "соседний эккаунт"?
и есть ли у хостера гарантия, что ты, арендатор, в течение разумного времени отреагируешь на жалобу хостера и прикроешь спам? а если нет, то чего тут удивительного, что хостер оперативно блокирует спам доступными ему методами?

кстати, до какой степени блокирует? зарезать 25 порт наружу - я двумя руками за, если б все хостеры так делали, настал бы праздник :)

[schors.livejournal.com]

> хостер вообще в курсе, что на арендованной _тобой_ машине есть какой-то "соседний эккаунт"?

Да мне всё равно. Хочет - может спросить. Я сам готов за всё отвечать.
Убери слово "хостер" - просто представь что мне форум взломали.

> и есть ли у хостера гарантия, что ты, арендатор, в течение разумного времени отреагируешь на жалобу хостера и прикроешь спам?

Согласен. Но вот герр Кнутофф утверждает что он просто затопил их гарантийными писбмами. Им пофиг. У них нет процедуры работы с гарантиями.

> кстати, до какой степени блокирует?

Полностью доступ блокирует.

> зарезать 25 порт наружу - я двумя руками за, если б все хостеры так делали, настал бы праздник :)

Ну кстати мы так делаем. p8 так делает. Даже нам один раз резанули ;) Ну за дело - мы долго реагировали.

[dil.livejournal.com]

полностью блокировать - это перебор, конечно.
а для взломанного форума заблокировать отправку почты - очень правильное решение. пока администратор не сообщит, что уже всё исправил.

[knutov.livejournal.com]

они нам все еще сетку на 32 ип не разлочили. Уж месяца три прошло.

А там один ип ддосили. Полтора дня. Чуть-чуть, мегабит 5-6 кажется.

[alexkuklin.livejournal.com]

Странно.
У меня были проблемы ровно один день.
После факса о том, что я проблемную vps погасил, все включили.
Вместо факса можно сканированную форму отправить, да

[knutov.livejournal.com]

ну они мне написали, что при таком количестве пакетов им плохо, поэтому dear, мы не можем с таким ддосом рисковать своими роутерами, поэтому все выключаем.

[arilou]

Может быть, тебя бы спасло, если бы после успешного фикса сервера ты отписал им что-то вроде "спасибо, что так оперативно отреагировали, и это позволило мне быстро пофиксить проблемы"? ;)
И людям приятно, и всё понятно, что второй раз включать не нужно. ;)

[alexkuklin.livejournal.com]

Видишь ли в чем дело.
Я не просил перевести сервер в rescue mode.
Я просил подключить эту возможность.
Когда оная возможность появилась в панели управления - я решил, что вопрос закрыт.

[nikulina.livejournal.com]

а зря, надо было письмом написать :)

[nikulina.livejournal.com]

у нас там две машинки стоит.

все без проблем совершенно, за исключением только одного случая - они отдали неоттестированную машину взамен сдохшей по питанию. ну заменили и ту достаточно быстро, да.

что у них еще ценно - я относительно недавно пробовала зависшую машину отправить в ребут. двумя из трех предложенных способов не получилось, и я уже отправила заявку на ручной ребут. но получилось так, что Ctrl+Alt+Del таки отправился, просто машина решила прочекать диски и делала это долго. и хорошо, что перед ручным ребутом они убедились, что машина уже в онлайне, о чем отписались, вместо тупого тыканья.

[pavel-odintsov.livejournal.com]

Они терминал подключают перед ручным ребутом, если что. Это не тупое тыркание резета как в Рашшевских ДЦ.

[alexander-mikh.livejournal.com]

а что за хостинг такой?

[dil.livejournal.com]

hetzner.de