Письма наших писателей

Здравствуйте, admin. вы неподскажите что делать когда вхажу на ваш
ftp.xxxxx.ru выскакивает табличка доступ к папки запрещен. сканирую
ланскопом в сети находит токо включиных 2 компа. ip адрес стоит от
10.xxx.100.1 до 10.xxx.120.254 подскажите что сделать.

Перед этим пользователь получил уведомление о том, что у него на счету отрицательный баланс.