почти.
сначала говорили, "у нас все работает, ищите проблему у вас"
я сказал, что просто пытаюсь телнетом установить tcp-соединение
потом предложил товарищу оттрассировать соединение
"это как??"
потом выяснилось, что порт может быть закрыт индивидуально для этого контракта по "каким-то причинам". Причины не раскрываются

я плюнул и поднял туннель :)