alexkuklin: (Default)
[personal profile] alexkuklin
Пользуясь случаем, выражаю компании МТС глубокую признательность за развлечение в субботу вечером.


Днем телефон вякнул, что у меня осталось меньше 20 рублей на счету. Ок, подумал я, закину.
Вечером я поехал в Санрайз, чтобы потом забрать с работы [livejournal.com profile] helvene.
Уже в Санрайзе я выяснил, что телефон заблокирован.
Ну не проблема, мы же цивилизованные люди в Москве, аппараты приема платежей на каждом углу?

А вот как бы не так. Обычно я плачу за телефон через банкомат, например, сбербанковский. Нахожу первый банкомат, втыкаю карту, пытаюсь проплатить 500 рублей. "Фиг, говорят мне, операция невозможна". Гм. Странно. Не может быть, чтобы у меня на этой карте не было 500 рублей.. Ладно, другая карта.. 500р.. Фиг. Гм. 100р... Фиг.

Прыгаю в машину, еду дальше. Банкоматов не нахожу, зато нахожу платежный терминал.
Запихиваю в него 100р (под грабительские 5%). Минута, SMS-ки нет. Две. Что за нафиг?
Звоню 0022 - "Извините, система временно недоступна". Забегая вперед, скажу, что и где-то в 4 часа ночи она была недоступна, "потому что профилактика". Удалось дозвониться до 0990 (это раньше был номер абонентской службы, а теперь "служба поддержки ключевых клиентов МТС"), пообщаться с барышней. Да, профилактика; компания имеет право проводить профилактику; она от имени компании приносит извинения; нет, разблокировать телефон невозможно до завершения профилактики. На вопрос, с какой частотой и как долго проводится профилактика - ответа просто нет.

Благо, на входе здания, где работает [livejournal.com profile] helvene, оказался внятный охранник, который позвонил в офис и передал, что я приехал. Иначе пришлось бы ехать в какую-нибудь круглосуточную евросеть за контрактом.

А теперь объясните мне, что это за профилактика такая, о которой нельзя сообщить заранее? Предупредить, что система будет недоступна с ... по ..., поэтому все свои операции проведите заранее? Что, биллинг имени МТС до сих пор не вылез из детских болезней?

Отдельно мне интересно вот что - еду на машине, по городу. И периодически мне падают SMS-ки о пропущенном звонке. Телефон - nokia e61i, которому полгода, т.е. я сильно сомневаюсь, что проблема в нем.

В общем, как-то совсем не радует меня МТС.

Date: 2008-03-31 05:08 pm (UTC)
vitus_wagner: My photo 2005 (Default)
From: [personal profile] vitus_wagner
По поводу SMS о пропущенном звонке. Некогда эта услуга была включаемой/выключаемой. Так вот, если её включить, количество пропущенных звонков резко возрастало. Видимо при слабом уровне сигнала оно решало что не стоит и пытаться, лучше SMS-ку послать.

Date: 2008-03-31 05:28 pm (UTC)
From: [identity profile] dmn42.livejournal.com
..Вот именно поэтому я уже много лет пользуюсь билайном.

Date: 2008-03-31 06:32 pm (UTC)
From: [identity profile] geum-rivale.livejournal.com
у меня с билайном те же проблемы пропущенных звонков:/

Date: 2008-04-01 08:03 am (UTC)
From: [identity profile] dmn42.livejournal.com
У меня тоже бывает, но достаточно редко. Единственно, что действительно раздражает - регулярно теряет сеть в метро там, где она на самом деле есть. Т.е. сначала показывает что сигнал нормальный, а при попытке, например, отправить смс уровень сигнала падает до нуля и выдаётся ошибка отправки.
Хотя, возможно, это проблема моего аппарата.

Date: 2008-03-31 06:01 pm (UTC)
From: [identity profile] cyber-lyric.livejournal.com
биллинг перезагружали? кстати, подобная трабла и у мегафона недавно наблюдалась

Date: 2008-03-31 06:07 pm (UTC)
From: [identity profile] myryam76.livejournal.com
У меня на Мегафоне такого понятия как "профилактика" нет вообще. А у МТСа - да, сигнал местами слабоват. Они ж вместо того, чтоб новые передатчики поставить, все вбухали в "ребрендинг". :)

Date: 2008-03-31 06:46 pm (UTC)
From: [identity profile] theraphim.livejournal.com
Все биллинги писаны ж@п0й ;(

Date: 2008-03-31 07:15 pm (UTC)
From: [identity profile] dzz.livejournal.com
Ну, напишите лучше ;)

Там, вообще-то, не всё просто, видимая задница, как правило - хороший компромисс между желаниями и возможностями.

Date: 2008-04-01 07:03 am (UTC)
vitus_wagner: My photo 2005 (Default)
From: [personal profile] vitus_wagner
В смысле - желаниями (жадностью) менеджеров и возможностями рынка программисткого труда?

Date: 2008-04-01 08:43 am (UTC)
From: [identity profile] dzz.livejournal.com
Между набором хотелок закзачика и отведёнными на их реализацию деньгами и временем.

Date: 2008-03-31 07:09 pm (UTC)
From: [identity profile] beldmit.livejournal.com
Я в аналогичной ситуации написал письмо. Потребовал компенсации. 50 рублей начислили.

Date: 2008-03-31 07:12 pm (UTC)
From: [identity profile] dzz.livejournal.com
Дык, полностью никто не радует из провайдеров. Но у Билайна и Мегафона косяков в работе, пожалуй, поболее будет.

Date: 2008-03-31 07:43 pm (UTC)
From: [identity profile] ex-decadence524.livejournal.com
Помницо Билайн динамил клиентов сутки .. т.е. абонентская служба не отвечала, приветствие, пауза и опять приветствие и так по кругу, а у меня GPRS не работал, а деньги сняли. Позвонил на следующий день, вернули скокато:)) но больше чем чем потерял.
Симка моя давно была зарегена не на меня, а тут поламалась, тоже без лишних проблем в течении 10 минут и небольшого допроса доказал что хоть договор не на меня но пользуюсь ей я, заменили! Без изменения договора, что странно ... может конечно и написали гдето что ФИО другое, но прописку и номер паспорта не смотрели.

Date: 2008-03-31 07:49 pm (UTC)
From: [identity profile] ex-decadence524.livejournal.com
Ещё прикол с Билайном вспомнил:)) не знаю как сейчас, вроде не беспокоют, но было такое что ровно в 9 утра сыпались смски что мол вам звонили, у вас меньше бакса, ну и прочие уведомления ... но в 9 утра:)) Видимо службы на серваках перезапускаются в это время:))
что характерно у меня небыло этого раньше но было у друга, потом и у меня появилась .. потом пропало. может проблема и осталась .. просто я связью в последнее время пользуюсь очень редко.

Date: 2008-04-01 05:03 am (UTC)
From: [identity profile] xloroff.livejournal.com
да это нормально для телекоммуникационной компании, схватить какой-нить глюк, билинга или чего-нить ещё, и выдавать это за плановые работы... не видел ещё связиста который бы признал, что действительно у них все сломалось, не работает, и вообще всё плохо :)

Date: 2008-04-01 11:47 am (UTC)
From: [identity profile] debug.livejournal.com
Хмм, делов-то - не доводить баланс до нуля, а взять за правило класть на счёт деньги, когда там например стало 500р. И всё, нет проблем.

Date: 2008-04-01 11:48 am (UTC)
From: [identity profile] alexkuklin.livejournal.com
Это, конечно, правильно.
Еще можно держать дома запас воды, а в серверной - UPS.
Что не отменяет того факта, что про отключение воды и работы по электричеству надо предупреждать.

Date: 2008-04-01 11:53 am (UTC)
From: [identity profile] debug.livejournal.com
так-то оно так. но лучше перестраховаться :)

Profile

alexkuklin: (Default)
alexkuklin

January 2016

S M T W T F S
     12
34567 89
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Oct. 23rd, 2017 12:34 am
Powered by Dreamwidth Studios