Компенсация за простой в результате сбоя софта от MS

Мне тут рассказали, якобы одной конторе в результате сбоя работы сервера не по вине пользователя Microsoft заплатил что-то порядка $10k. Мне, откровенно говоря, слабо в это верится. Что должно случиться, чтобы MS раскошелился? Или это раскошелился интегратор? Или он раскошелился после того, как к нему приехали специалисты по ректотермальному криптоанализу? Или это раскошелился поставщик железа?

Короче, кому какие прецеденты известны выплаты компенсации за сбой работы софта от MS (и не только)?

p.s. crosspost в ru_sysadmins: http://community.livejournal.com/ru_sysadmins/318070.html